\u00bfSab\u00edas que adquirir un nuevo cliente es seis veces m\u00e1s costoso y dif\u00edcil que vender a un antiguo cliente? O que los clientes que no est\u00e1n satisfechos con tu atenci\u00f3n al cliente es s\u00f3lo el 4% y que el 96% restante simplemente se marcha, sin mostrar la m\u00e1s m\u00ednima decepci\u00f3n, y simplemente eligen no comprar nunca m\u00e1s en tu empresa?<\/p>\n
La verdad es que se pueden desarrollar las mejores estrategias de marketing y vender los productos m\u00e1s innovadores a los precios m\u00e1s bajos, pero nada de esto realmente va a hacer una diferencia, si no puedes ofrecer un servicio de soporte de 360 \u200b\u200bgrados a los clientes. Hay un viejo dicho que dice \u201cUn cliente satisfecho hablar\u00e1 bien de ti con dos o tres amigos, pero un cliente insatisfecho hablar\u00e1 mal con diez\u201d. Pero en realidad, en la era de las redes sociales, un cliente insatisfecho hablar\u00e1 mal de tu negocio a cientos de personas. Si no, miles. Es por eso que comprar en tu e-commerce debe convertirse en una experiencia positiva, tambi\u00e9n y sobre todo a trav\u00e9s de un servicio al cliente efectivo que comienza desde la primera visita del usuario, desde los primeros segundos que pasan en tu sitio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00bfSab\u00edas que adquirir un nuevo cliente es seis veces m\u00e1s costoso y dif\u00edcil que vender a un antiguo cliente? O que los clientes que no est\u00e1n satisfechos con tu atenci\u00f3n al cliente es s\u00f3lo el 4% y que el 96% restante simplemente se marcha, sin mostrar la m\u00e1s m\u00ednima decepci\u00f3n, y simplemente eligen no comprar … Continuar leyendo \u00abLa importancia de la atenci\u00f3n al cliente en un e-commerce\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":16309919,"featured_media":0,"template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_wcpt_session_time":1537632600,"_wcpt_session_duration":3000,"_wcpt_session_type":"session","_wcpt_session_slides":"","_wcpt_session_video":"","_wcpt_speaker_id":[1255],"footnotes":""},"session_track":[446658],"session_category":[446823,446824],"class_list":["post-1257","wcb_session","type-wcb_session","status-publish","hentry","wcb_track-track-a","wcb_session_category-castellano","wcb_session_category-iniciacion"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p9i2Dj-kh","session_date_time":{"date":"22\/09\/2018","time":"18:10"},"session_speakers":[{"id":"1255","slug":"sara-presenti","name":"Sara Presenti","link":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/speaker\/sara-presenti\/"}],"session_cats_rendered":"Castellano, Iniciaci\u00f3n","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/sessions\/1257","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/sessions"}],"about":[{"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/types\/wcb_session"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/sessions\/1257\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1258,"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/sessions\/1257\/revisions\/1258"}],"speakers":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/speakers\/1255"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wporg\/v1\/users\/sarapresenti"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1257"}],"wp:term":[{"taxonomy":"wcb_track","embeddable":true,"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/session_track?post=1257"},{"taxonomy":"wcb_session_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pontevedra.wordcamp.org\/2018\/wp-json\/wp\/v2\/session_category?post=1257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}